Termini e condizioni del servizio
Identificazione del venditore
Il presente sito è gestito da:
NIVI’ LAB SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA
Sede legale: Via Ploaghe 30A, 00054 Fiumicino (RM), Italia
P.IVA / Codice fiscale: 18545871008
Email assistenza clienti: info@nivilabshop.com
Telefono / WhatsApp: +39 346 323 0369
Oggetto del contratto
Le presenti condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti disponibili sul sito, tra cui articoli di abbigliamento, accessori moda, calzature e bijoux.
L’acquisto effettuato sul sito comporta l’accettazione delle presenti condizioni da parte del cliente.
Uso del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto, fornendo dati veritieri, completi e aggiornati durante l’acquisto o la richiesta di assistenza.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi indirizzo di spedizione, recapiti telefonici ed email.
Prodotti, immagini e disponibilità
Le immagini dei prodotti hanno finalità rappresentativa. Il venditore si impegna a mostrare colori, caratteristiche e dettagli nel modo più fedele possibile, ma potrebbero verificarsi differenze dovute a impostazioni dello schermo, luce fotografica o aggiornamenti del prodotto.
La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà contattato per ricevere una soluzione alternativa, un cambio prodotto o il rimborso dell’importo pagato.
Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro.
Eventuali costi di spedizione, contrassegno o servizi aggiuntivi vengono mostrati prima della conclusione dell’ordine.
In caso di errore evidente di prezzo, descrizione o disponibilità, il venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare eventuali somme già pagate.
Modalità di acquisto
Per acquistare un prodotto, il cliente deve selezionare gli articoli desiderati, aggiungerli al carrello, inserire i dati richiesti, scegliere il metodo di pagamento disponibile e confermare l’ordine.
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione riepilogativa all’indirizzo email indicato.
Pagamenti
Sul sito possono essere disponibili pagamenti tramite carta di credito/debito e altri metodi attivi nel checkout Shopify.
È previsto il pagamento alla consegna, con costo aggiuntivo di €5,00.
Il bonifico bancario e PayPal non risultano attualmente indicati tra i metodi di pagamento disponibili.
Klarna, PayPal, carta, bonifico e contrassegno sono metodi di pagamento e non devono essere confusi con eventuali opzioni di acquisto Shopify come abbonamenti, preordini, try-before-you-buy, acquisti ricorrenti o formule con addebiti futuri.
Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi vengono processati dal primo giorno lavorativo utile.
I costi di spedizione sono:
- spedizione nazionale: €7,00;
- zone disagiate e isole: €10,00;
- spedizione gratuita sopra €59,99.
Non sono previste province escluse dalla spedizione gratuita.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, festività, forza maggiore, zone disagiate, indirizzi errati o dati di consegna incompleti non dipendono direttamente dal venditore, ferma restando la tutela dei diritti riconosciuti al consumatore.
Ritiro in zona Ladispoli
È disponibile il ritiro in zona Ladispoli, previo accordo con il servizio clienti.
Il ritiro non avviene presso un negozio fisico aperto al pubblico, ma presso un punto di ritiro/magazzino temporaneo.
L’indirizzo preciso e gli orari verranno comunicati al cliente dopo la conferma dell’ordine o previo accordo tramite email o WhatsApp.
Annullamento ordine standard prima della spedizione
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine standard prima che l’ordine venga preparato, affidato al corriere o spedito.
La richiesta può essere inviata tramite email o WhatsApp al servizio clienti.
Se l’ordine è già stato preparato, affidato al corriere o spedito, non sarà più possibile annullarlo come ordine standard. Il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo quanto indicato nella policy resi e rimborsi.
Opzioni di acquisto Shopify
Il negozio non utilizza attualmente opzioni di acquisto Shopify quali abbonamenti, preordini, formule try-before-you-buy o acquisti ricorrenti/differiti.
Pertanto, la disciplina relativa all’annullamento delle opzioni di acquisto non trova applicazione come sezione autonoma.
Resta ferma la possibilità di richiedere l’annullamento di un ordine standard prima della spedizione e di esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo quanto indicato nelle presenti condizioni.
Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il consumatore dispone del diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Per gli acquisti online, il periodo ordinario di recesso è di 14 giorni dalla ricezione dei beni.
Le modalità operative sono indicate nella sezione “Resi, rimborsi, annullamenti e diritto di recesso”.
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente deve contattare il servizio clienti inviando una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto ricevuto.
Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
Limitazione di responsabilità
Il venditore non è responsabile per disservizi non imputabili direttamente alla propria condotta, inclusi ritardi del corriere, interruzioni della piattaforma, cause di forza maggiore, problemi tecnici esterni o dati errati forniti dal cliente.
Questa limitazione non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.
È vietato copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare contenuti, immagini, testi, grafiche e loghi senza autorizzazione.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori, resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.
Contatti assistenza
Per richieste relative a ordini, spedizioni, pagamenti, resi, rimborsi, privacy o diritto di recesso, il cliente può contattare:
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